一是强化生活保障。严格落实救助政策，满足救助对象基本的吃、穿、住需求。坚持提供健康、卫生的三餐，为有特殊饮食需求的救助对象，单独提供饮食，并备有方便食品，确保入站求助人员二十四小时可以吃到食物；救助区床位充足，床上用品适宜，生活设施完善，有专人负责清洗、更换床上用品，并维护环境卫生。根据需求及时优化了救助区域，将原设在办公区的救助食堂改建到救助区，方便了救助对象用餐。

        二是强化安全保障。坚持24小时值班制度和安全巡查制度，每天由安保人员负责早、晚和不定时对救助区域进行巡查，安保人员入住救助区，发现安全隐患，及时妥善处置上报；规定驾驶员在护送救助对象前必须检查汽车性能，问题汽车不能出车，护送工作人员提前了解护送对象身体、精神状况做好护送准备，护送途中随时关注，满足救助对象合理需求，平安护送。近年来，市救助站每年都组织开展了职工消防安全和应急技能培训，提高工作人员安全防范能力，确保安全救助。

         三是强化救助保障。坚持需求导向，根据需要为生活不能自理的救助对象提供了洗漱护理，饮食照料的服务；为情绪不稳的救助对象提供了心理疏导服务；为受助儿童提供了学习辅导，结伴娱乐服务；为患病人员提供了健康护理和转介治疗服务。积极组织开展了“夏送清凉”专项救助行动，目前劝导、救助300多人次；优化救助程序，对汛期求助人员实行先救助后核实身份，提升救助工作成效。