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乐至县让困难老人乐享居家养老
2021/7/20 8:51:26     浏览:8989   分享到微信 分享到微博

 

服务内容人性化。通过政府购买服务的方式,投入260余万元,公开招标居家养老社会服务机构,以服务老人的实际需求为导向,制定服务项目表,以“8个必选项目+N个自选项目”相结合的方式,个性化为全县21个乡镇(街道)8732名散居特困老人、60周岁以上失能失智重残老人、80周岁以上高龄老人、计生特殊家庭和经济困难老人提供多样化的生活照料服务、康复保健服务、精神慰藉服务等差异化的服务。

服务流程标准化。服务采取协议化管理,服务机构与老人签订个性化服务协议,签约率100%。服务实行“一对一”制定服务方案,明确服务工作计划、工作流程、技术操作规范等,对可能发生的紧急情况制定应对措施;委托第三方机构定期对服务项目进行评估,通过入户抽查与电话回访相结合的方式了解老人满意度,及时监督服务机构改进服务质量。

服务操作规范化。服务机构实行服务人员职业道德、文明礼仪、业务知识、岗位技能等培训考核后上岗。目前,已为8732名老人提供第二轮居家养老上门服务,老年人或监护人满意率达100%


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