因人而异，适老化服务。一是设施适老化。设置特殊人群通道、休闲等候区，满足学员基本需求；卫生间安装一键呼救器，为学员提供紧急帮助；储物柜编号、课桌增设水杯架、校门口安置雨伞收纳架，洗手台加装热水器等，处处细致关怀老年学员。二是课程适老化。既开设了太极、书法、绘画等传统课程，满足学员普遍需求，又开设了模特走秀、拉丁舞、手机应用等现代课程，契合老年学员追求时尚。

动静有法，规范化服务。一是教学管理规范化。制定《班主任管理办法》、《教师管理办法》和《学员守则》，规范管理；专人专职、各司其责，教师制定教学计划、开展教学活动；班主任负责班级建设、管理；学校领导听课、评课。二是教学活动规范化。规范第二课堂活动，教师申报，教务科审批，班主任总结、推广；课桌标注序号，学员对号入座；校园广播规范上、下课时间，规范教学秩序。三是学籍管理规范化。凭身份证注册、报名，严格规范退学、转班、插班。

顺势而为，现代化服务。一是教学服务现代化。建设“智慧 ”校园，优化教学服务；建设远程直播和录播室，广泛分享优质资源。二是信息管理现代化。建立信息管理平台、微信报名系统、人脸识别系统等，与时俱进。三是安全管理现代化。设置门禁系统、监控系统、红外线测温仪等，借助现代技术，稳固学校安全。