近日，区民政局聚焦农村困难留守老人，以三级巡访机制为基础，织密“助老好邻居”网，推动“红细胞·好邻居”文明实践活动惠及农村困难留守老人，打通宣传群众、教育群众、关心群众、服务群众的最后一公里。

一是台账式管理，建立动态调整的对象信息。以“探访式”模式为抓手，对辖区内特殊困难老年人进行大走访、大排查工作，建立特殊困难老年人动态信息库，分类管理、分类保障，为特殊困难老年人提供多样化服务，有效落实特殊困难老年人探访关爱定期巡防制度。

二是个性化服务，建立一人一策的关爱台账。从老人健康状况、居住环境等方面入手，通过唠家常的方式，详细了解老人的身体状况和生活状况，耐心询问他们的日常起居情况及存在的困难。同时通过观察询问相结合的方式对老人居家安全进行评估，叮嘱老年人时刻注意用水用电和燃气安全。详细记录老人情况，以便后期有针对性的帮助老年人解决实际困难，确保服务落到实处，将温暖送到老年人的心坎上。

三是常态化制度，开展全面覆盖的“窗帘行动”。依托镇、村、社三级巡访机制，组成“窗帘行动”关爱服务队，采用上门入户、电话视频、远程监测等相结合方式，定期对建档的困难老人回访，了解他们的身体健康、生活环境等情况，及时上门处理老人的诉求。今年以来，已走访特殊困难老年人3万余人次，排查问题31起，提供帮助200余次。

下一步，区民政局将持续开展农村留守、独居等困难老年人关爱巡访工作，分类提供探访关爱相关服务，让探访关爱服务真正走入特殊困难老年人的日常生活，确保特殊困难老人居家养老安全风险能及时发现、有效防范、稳妥化解，兜牢安全底线。