中央人民政府门户网站  |  四川省政府门户网站  |  资阳市人民政府
资阳市民政局多措并举做好信访工作解民忧
2024/4/3 16:23:34     浏览:3137   分享到微信 分享到微博

    一是政策公开,打造阳光民政。充分利用“资阳民政”官网,开设国家、省、市政策文件库板块,及时公开城乡居民最低生活保障、慈善、婚姻、社会组织登记等法律法规176条,动态更新政务服务指南,推动政策可视化、具体化。常态公示城乡低保、残疾人两项补贴等名单135次,主动公开举报电话,主动接受群众监督,做到运行规范、透明。

二是端口前移,做好排忧解难。坚持端口前移,依托全市89个社工站“前哨”作用,聚焦困难群体,走访辖区群众5.2万余户,收集需求2035个,开展社会救助、未成年人保护等政策宣传、心理疏导、关系协调等活动2800余场次,累计服务群众32.6万余人次,及时把矛盾纠纷化解在基层和萌芽状态。

三是闭环管理,及时高效处置。建立“快速接待、快速受理、快速查办、快速反馈”的信访“四快”机制,分类建立工作处置台账,实现举报受理、办理、处置、反馈全流程全过程全要素管理。重要节点前,召开信访专题会议,研究推进重大疑难信访积案化解工作,做到事事有登记、件件有结果。今年以来办理群众诉求32件,实地走访5场次,电话回访16人次,诉求办结率达100%


主办:资阳市民政局  联系电话:028—26110768
网站标识码:5120000038 蜀ICP备12029838号-2
已访问 94838703 人次  [ 网站管理员登录 ]