一、坚持街头巡查，实施主动救助

    积极开展街面巡查，对车站、公园、废旧房屋、桥梁涵洞、农贸市场等区域巡逻排查235次，劝导入站接受救助9人，实施救助222人次。开展各类流浪乞讨人员救助引导，劝其返乡或到救助管理站避暑降温，设临时避暑场所1个，发放防暑降温物品192份。开展街面职业乞讨人员宣传活动，广泛宣传救助法规政策、救助对象、救助渠道等内容，共设立7个宣传点，制作宣传展板23个，发放宣传资料1500余份。

    二、强化站内管理，提升服务水平

    强化接待保障，严格执行24小时救助接待，救助热线24小时畅通，及时受理和回应群众咨询、接待求助人员，确保“求助有回应、救助有温度”。强化安全保障，坚持24小时值班制度和安全巡查制度，重点加强汛期和高温用电、用气隐患排查，及时整治隐患，为受助人员提供安全的环境。强化服务保障，为生活不能自理的救助对象提供洗漱护理、饮食照料、心理疏导、送医救治等人性化服务。

    三、完善管理机制，形成救助合力

    启用新救助管理信息系统，明确1名专人管理、维护，建立机构和职工帐号，开展学习培训，确保职工规范使用。入站救助对象当日录入信息，第一时间发布寻亲公告，记录在站生活、物资发放、离站方式等救助信息，形成救助信息台账，规范管理。新增老年痴呆人群关爱救助板块，针对老年痴呆患者易走失问题，制作爱心联系卡200份，建立易走失老年人台账100余名。